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姓名： | 胡圣浩 |
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领域： | 企业战略 市场营销 企业文化 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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我的课程列表
从危到机的危机管理模式 2008-09-09 19:39:19 | 收藏
| 中国进入了一个危机管理的时代！ 危机通常是无处不在、无时不在的，它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险。 突如其来的危机往往以迅雷不及掩耳之势打乱企业的正常秩序，甚至让企业陷入困境或绝境。 在当今中国，企业要获得真正的成功，除了运营企业的卓越能力之外，还必须有高度的危机意识以及危机管理能力。 |
从顾客满意到顾客忠诚 2008-09-09 19:36:38 | 收藏
| 为什么客户经常更换供应商？ 为什么顾客经常抱怨商家、表现出不满？ 关键在于无法达到顾客满意，更谈不上顾客忠诚？ |