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姓名： | 叶东 |
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领域： | 市场营销 客户服务 品牌管理 |
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地点： | 北京 海淀 |
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签名： |
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我的课程列表
《突发事件应对中的媒体公关策略》公开课 2012-05-16 15:00:07 | 收藏
| 1．掌握突发事件的应对技巧 2．学会在突发事件状态下与媒体打交道的能力 3．掌握突发事件应对的流程、方法和原则 |
《微博时代危机公关技巧提升》公开课 2012-05-16 14:58:58 | 收藏
| 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、掌握企业危机发生的原因与影响； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧； 4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点； 9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力； 10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 |
危机公关技巧提升与新闻发言人实务 2012-03-31 18:05:36 | 收藏
| 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、掌握企业危机发生的原因与影响； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧； 4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点； 9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力； 10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 |
公共关系管理能力提升 2012-02-22 15:47:19 | 收藏
| 掌握公共关系管理内涵；扭转公共关系管理误区；掌握公共关系管理的关键技巧、方法；全方位提高企业公共关系管理能力。 |
危机公关与媒体应对技能提升 2012-02-22 15:42:46 | 收藏
商业银行危机公关与媒体应对技巧提升 2012-02-02 14:18:41 | 收藏
| 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、学会危机处理的基本原则、流程与方法 ； 3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 5、学会如何撰写危机管理计划以及新闻稿等等。 |
商业银行网络舆情管理技巧提升 2012-02-02 14:13:53 | 收藏
商业银行突发事件应对与危机公关 2012-02-02 14:13:04 | 收藏
商业银行媒体关系的建立与维护 2012-02-02 14:11:22 | 收藏
商业银行客户投诉化解能力提升 2012-02-02 14:07:26 | 收藏
《微博时代如何进行危机公关》公开课 2012-01-10 17:37:57 | 收藏
《危机公关技巧提升及实战演练》公开课 2012-01-10 17:27:54 | 收藏
| 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、掌握企业危机发生的原因与影响； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧； 4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点； 9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力； 10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 |
《突发事件应对中的媒体公关策略》公开课 2012-01-10 17:02:08 | 收藏
《企业微博营销技巧提升及危机处理》公开课 2012-01-10 16:54:28 | 收藏
| 你的粉丝超过100，好比一本内刊 超过1000 ，好比布告栏 超过10000，好比一本杂志 超过100000，好比一份省市报或行业报纸，刊物 超过1000000，全国性报纸，大众刊物 超过10000000 ，你就是CCTV了 2006年，你错过了搜索引擎营销 2008年，你错过淘宝商城的疯狂增长 2010年，你错过了团购网的商机 2011年，你绝对不能再错过！100000000人在使用的超级营销平台-微博！！！ 因为你的客户或者潜在客户在微博上聊的热火朝天； 你的对手正在微博上宣传他们的产品与服务给你的客户与潜在客户 难道你眼睁睁看着你的客户流向你的竞争对手？？ 不！ 绝对不可以！ 你必须开启你的微博营销航程-先发制人。 因为机不可失，失不再来！ |
《客户投诉管理与应对技巧提升》公开课 2012-01-10 16:30:18 | 收藏
银行媒体关系的建立与维护 2012-01-06 11:39:36 | 收藏
| 时代变了，变得和从前大不一样了。互联网普及了，新闻传播速度加快了，全球信息传播几乎是同步的，银行就像生活在一个透明的环境里，一举一动都会被世界上的人看到并关注，全球性的信息快速传播能够将坏消息以光速扩展开来。银行在这种环境下就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，与各种媒体进行合作。否则，银行的每一个有损于信誉的举动，都成为了银行的“自我毁灭”行为。不仅如此，与媒体作朋友的同时学会如何应对媒体，做好媒体通路，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。 如何学会与新闻媒体的沟通已成为了各级行长的一门必修课！ |
微博时代如何进行危机公关 2011-12-09 17:39:28 | 收藏
银行业媒体公关与危机处理 2011-11-16 17:46:44 | 收藏
| 课程目标：了解危机真相，培养管理者危机意识； 快速掌握危机预警机制建立的思路和方法； 学习如何在危机来临时应对危机，如何应对媒体发难； 组建危机公关小组的专业知识和技能； 检讨过往企业危机管理的薄弱环节； 中外危机公关案例点评和情景模拟，取长补短 课程特色：剖析典型案例，结合中国当前的经济环境，提出危机预警思路， 总结银行业危机公关的策略和方法，实例模拟演练 |
政府网络舆情管理技巧提升 2011-11-07 18:03:10 | 收藏
社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 2011-09-16 10:45:55 | 收藏
| 《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至企业全面经营管理将产生深远的影响。 为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、岗位变更与晋升制度等各种合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，中国劳动争议网在组织专家编写《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》（点击了解内容）的基础上，特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程。 |