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[课程说明]

第一节：性格大多是后天形成的

性格——《现代汉语多功能词典》解释为：在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点。
销售——[美]菲利普•科特勒：是一种介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，是一种“变赢的艺术”

一、对事的态度真的可以体现出人的性格吗？
（一）圆点测试
（二）关于《穷，也要站在富人堆里》的介绍
（三）中国人有无聪明反被聪明误呢？
例：在日本的面馆的中国人和日本人；
《车祸与毛驴》、
《邮差与鹦鹉》
小结：说得多做得少、要求完美是我们东方人性格不足。

二、对事的行为方式也可以体现出人的性格特征

三、性格与哪些因素紧密相联呢？
心态和思维：心态决定行动，思维决定行为，思路决定出路
1）、心态只有积极和消极之分：
案例：1、《毛泽东与陆游》；2、《秀才赶考》
2）、思维只有点式思维和扩散型思维：
3）、行为决定习惯：
4）、习惯决定性格：
5）、性格决定命运：

第二节：销售的由来和人类性格的分类

一、关于营销的基本知识介绍
1、营销、销售、推销、直销、传销
2、人一出生就有销售的本能（潜能）
3、《圣经》上记载：
▲女人靠听觉、感觉，男人靠视觉和触觉做销售；
▲男人征服世界才能征服女人，女人征服男人便可征服世界
席幕容的《征服》说明

二、你是哪一种性格为主的人？
测试1：某高速公路上发生了一桩交通事故，你是坐在同方向前进的另一辆大巴上的乘客，交通受阻后，你的思维和行动是：
测试2：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚，你选一个，谁最适合当你企业的销售总监？

三、四类性格做销售的特点及缺点：
1、完善型的性格销售的特色及缺点：
2、平稳型的性格销售的特色及缺点：
3、活跃型的性格销售的特色及缺点：
4、能力型的性格销售的特色及缺点：  
  
第三节：与不同性格的顾客相处的窍门