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[课程说明]

【课程大纲】
开篇：  绩效管理的基本理念
1、HR与业务
2、区分绩效管理与绩效评估
3、绩效管理的三个功能，三个目的
4、绩效管理运行的四个环节与战略实施的关系
5、绩效管理的核心技术---绩效指标提炼

单元回顾
第二篇：绩效管理的核心技术-- 绩效指标提炼
1、常见的绩效评估的名词（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
a)BSC创立者实际的贡献？
b)KRA创立者，背景故事和演绎的贡献？
c)KSF创立者，背景故事和演绎的贡献？
d)KPI的贡献者，贡献后社会效应
e)CPI一个不提倡在企业使用名词
2、了解指标提炼的途径
思考：
管理者不了解流程是缺失导致还是无知导致？
管理者不理解职能/职责是无知导致还是无能导致？
管理者从未考虑职责和成果之间的关系是无能导致还是无力导致
3、指标的提炼步骤和分解
思考：
公司级指标的理解对部门经理意味着什么？
部门经理在承接公司级指标时需要怎样的配合？
职位指标在分解时部门经理又需要做怎样的配合？
4、数据渠道的建立
思考：
重要的指标为什么无从考起
公司关心的数据为什么收集不到
竞争力的核心数据为什么不敏感
5、提炼的三项基本原则
思考：
权重设置为什么属于政策范畴
平衡持续的原则应用为什么是衡量部门经理的理解战略的能力
二八原则的掌控水平为什么体现了部门经理的规划布局的能力
6、KPI指标提炼练习
单元回顾

第三篇绩效管理的四个环节
绩效管理的第一个环节： 绩效计划
1、公司级绩效计划订立示范
2、模拟部门承接公司绩效计划
3、辨析职位如何承接部门的绩效计划
绩效计划的5个步骤
如何让任务分配更加顺利的领导术
计划交流应用的3种提问术
4、HR在绩效计划中的角色
模拟练习：销售部罗经理的任务分配
单元回顾

绩效管理的第二环节： 绩效辅导
1、绩效辅导的6个步骤
2、员工排斥的8种绩效行为辅导
案例：店庆筹备中的节外生枝
3、团队绩效辅导的途径
4、管理陷阱发生的根源

单元回顾

绩效管理第三环节：绩效评估
1、绩效评估的三段原则
2、常见的6种绩效评估方法
3、绩效评估中的7种常见误区
4、HR角色在绩效评估中的角色
单元回顾

绩效管理的第四环节 绩效反馈和面谈
1、绩效评面谈的前奏4要素
2、绩效面谈的7个步骤
3、绩效面谈中一项关键的能力
4、角色模拟：绩效面谈
单元回顾

第二篇：绩效与激励
1、基于员工个人成长的激励
≈报酬
≈岗位调配
≈个人技能诊断
≈继任/储备
≈成长培训依据
≈生涯规划
2、基于团队成长的激励
≈团队排行榜
≈公司成长清单
≈新的困境突破任务
尾篇：8类激励案例分享