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[课程说明]

【培训背景】
为什么企业制定的战略总是无法得到正确地实施？
为什么高层管理者经常抱怨执行力越来越不尽人意？
为什么员工缺乏工作的热情与责任感？
为什么组织的效率越来越低？
为什么公司制定的年度目标无法实现时，大家都相互推诿责任？
为什么部门之间壁垒重重、沟通不畅、沟通成本越来越高？
为什么产品因质量原因的退换货率却越来越高、交期的延长造成客户的抱怨越来越多、客户对企业的粘性在降低、客户的流失率增大？
为什么企业通过流程管理后，新的流程规则根本无法在企业得到有效实施？
如何根据中国快速成长企业的情况，利用战略绩效管理工具（BSC、MBO、KPI）规划企业的绩效体系？
战略性绩效管理的流程和具体操作步骤是什么？
如何设置职能部门无法量化的考核指标？

【培训收益】
●发现企业管理的核心是什么？
●找到企业执行力不佳的真正原因？
●找到解决团队效率低下、凝聚力差的最佳的解决方案？
●领悟优秀企业的文化核心？
●如何将正确的战略转化为具体的、可以量化、衡量的行动计划？
●掌握推进战略性绩效管理的最佳方法？
●掌握BSC的应用技巧？
●掌握如何提炼企业的核心“价值树”？

【培训目标】
●让企业中高层领导了解：
1.阐述为什么要构建战略中心组织
2.导入战略性绩效管理的操作框架
  ●让企业战略部、计划管理部与HR管理专业人员掌握：
1.战略地图的绘制方法
2.公司KPI及其部门KPI的设计步骤与技巧
●让企业中层管理人员掌握：
如何分解目标？
如何跟踪目标的执行？
如何激励团队的凝聚力？

【培训大纲】
一、从《猎狗故事》谈起

二、绩效管理概述
●什么是绩效？
●什么是绩效管理？
●什么是战略绩效管理？
●战略绩效管理的核心
●绩效考核等于绩效管理吗？
●绩效管理在人力资源中的位置
●对绩效管理存在的误区
●战略绩效管理的目的
●绩效管理设计的六项原则

三、绩效管理方案整体框架

四、绩效指标体系设计
1）绩效管理内容架构
2）KPI指标设计的五个步骤
3）目标设计遵循的原则

五、关于战略绩效管理实践经验的分享
●如何进行绩效评估
●如何进行绩效沟通
●如何进行绩效面谈
NOKIA：绩效面谈七大原则
●如何设计企业的考核指标
1）财务类指标
2）内部运营类指标
3）客户类指标
4）学习发展类指标
●绩效管理模型及方法
1）绩效管理架构
2）绩效管理内容
3）绩效考核周期
4）绩效考核关系
5）考核结果应用
6）考核修订与申诉
●战略绩效工具
1）KPI考核（关键业绩指标、工作计划指标、能力态度指标、关键事件考核）
2）绩效管理体系的七个要素

六、绩效管理故事分享

七、战略绩效管理手册