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[课程说明]

培训对象：
1、需要讲解职业化课程的民企老板、管理者、内部讲师
2、需要职业化训练的企业员工、大学毕业生

课程概要：
    职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合岗位职业要求。

    职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

    职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化的中最根本的内容。

    本课程主要从企业对员工职业素养的要求，谈员工职业竞争力的培养与发展。

职业行为与职业竞争力
i.品格孕育效能
1.胜任力要素与胜任力模型
2.由内而外的能力发展

ii.关于责任
1.什么是负责任的态度
2.负责任解决问题的能力
3.案例：问题终结者

iii.关于服务
1.什么是令客户满意的服务态度
2.达成令客户满意的服务能力
3.案例：令客户惊喜其实并不难

iv.关于协作
1.什么是团队协作精神
2.协助他人达成团队目标的能力
3.案例：团队的力量挽留了她

v.关于坚持
1.如何对待困难
2.如何对待压力
3.故事：他这样挑战自己

课程总结   提升职业素养 发展职业竞争力