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[课程说明]

第一章：概论
 国际标准化组织（ISO）
 ISO9000族标准的产生和发展
 2000版ISO9000族标准的构成
第二章：基础和术语
 术语和定义
 质量管理原则
第三章：ISO9001:2000标准
 ISO前言
 0  引言
 1  范围
 2  引用标准
 3  术语和定义
 4  质量管理体系
 5  管理职责
 6  资源管理
 7  产品实现
 8  监视、测量、分析和改进
第四章 审核的基本概念
 ISO19011：2002
 主要术语和定义
 审核原则
 审核的主要活动
第五章   审核技术
 信息的收集和验证
 抽样原则
 检查表
 不符合和不符合报告