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姓名: 王吉鹏
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专家文章

企业文化有什么用? 2017-02-14

       王吉鹏先生在《企业文化建设(第五版)》中分享过一个观点:

       经济是社会大系统中的一个子系统,企业是经济系统中的主体。

      单体企业作为经济系统中的一粒微尘,在经济系统中生长、沉浮、湮灭,同时也被社会大系统规范着、推动着、制约着。

      富而不强,财大气不粗,困惑和焦虑交替煎熬着我们的企业和企业人。软实力提升的诉求在国人中空前高涨,其中文化的力量越来越被推崇。今日的企业文化已经被放大到组织文化,继而站在民族文化、纯文化的高度。

      无论是国家层面还是企业层面,企业治理都属于顶级治理范畴。

 

      企业文化有什么用?

      过去:文化不振

      经济总量排名世界第二位,跻身世界500强的企业超过100席......中国企业家们拿着大把资金拯救世界,购买全球,可是金钱和购买力却换不来尊重——犹如狄更斯时代的资本家,财大气粗但是没有爵位,不受尊重。

      社会各个领域都在感叹:企业界感叹文化之于品牌的重要性,舆论感叹文化之于国民素质的重要性……文化,文化,到处是关于文化的命题。

      社会各界都苦于文化的不振,体制陈旧,法制滞后,道德沦丧,社会各界都在希冀文化建设的提升和飞跃。

      现在:需要重构

      互联网,加上移动互联,对于信息传播的影响,进而对社会各个层面和领域的影响还在蔓延和深化,最终会把我们带向何方,还没有人能看得清。以往的经验不管用了,曾经的规则也被打破了,然而新的模式和秩序尚未建立,这种背景下,感受到的却是思想的混乱与迷茫的加剧。

      社会观念悄然发生着深刻而广泛的变化:权威部门的权威遭受到前所未有的置疑,执法机关执法的合理性、合法性及合规性受到全方位的审视,民众对“雷洋案”深刻而理性的讨论极具时代性......

      这些变化意味深长,文化的基础、底层肌理的变化犹如身体基因的变化,给整个文化生态带来的变化将是不可预测的。

      文化的刚性作用

      现如今,企业文化建设如火如荼,文化管理看似风起云涌。可是,企业文化到底有什么用呢?小疑惑成了困扰企业管理者的大问题。

      抛开那些赶时髦、走形式、应付检查的不谈,抛开那些对规律漠视、自以为是的家伙不谈,也抛开那些误打误撞、自以为掌握玄机的老兄不谈,只是针对那些渴求真正的管理原理和方法论、却苦于无解的管理研究和实践者们:

      其实,文化的作用是刚性的,只不过我们一般意识不到这是文化的作用,或者由于误读了企业文化而南辕北辙。

      比如,我们在劝告大家不要乱穿马路时,总爱宣传说乱穿马路危险,指望把人给吓唬住,其实乱穿马路被车撞死的概率大约和飞机失事的概率相当。

      我们总说乘飞机安全,说什么一个人需要连续乘坐两千多次才会遇到一次飞机事故,可同样低的概率,一到穿马路便被说成极其危险,这就是误读。所以,很多企业在企业文化上耗时费力,结果却是差强人意。

      也就是说,不是企业文化没有用,而是我们搞错了。到苹果树上摘桃子,再气急败坏,也还是于事无补。

      读者》杂志曾经刊载文章说,美国有一个州,青少年吸毒的比例很高。州政府为了遏制这个势头,请了一个专家组来研究这个问题。专家组经过科学的研究,发现青少年吸毒具有三个特点:

      第一,所有的人在第一次吸毒时都清楚地知道narcotics的危害 ( 我国的反narcotics宣传至今宣传的重点仍是吸毒的危害性 )。

      第二,吸毒被青少年当成成熟的标志。

      人的一生有两个叛逆期,第一个是三岁左右,它的出现是以“我”为标志的。第二个叛逆期就是青春期,这时期的孩子处处要显示自己的成熟。

      第三,大部分孩子第一次吸毒是一个群体行为。

      众所周知,青少年的群体压力是非常大的,这个时候,就是有少数人想不吸也是很难的。

      在上面研究结果的基础上,州政府制作了一则别出心裁的广告。这个广告是这样的:

      两个narcotics贩子结束了一天的narcotics生意之后,在昏暗的灯光下数钱。

      一个毒贩子对另一个毒贩子说:“现在narcotics生意是越来越不好做了,吸毒的人越来越少,警察查得越来越严。”

      另一个毒贩子:“可不是嘛!我们现在的收入主要靠那些年轻人。”

      说到青少年,他们兴奋起来:“那些新新人类,自以为新潮、另类、时髦,其实他们的钱最好骗了。”

      “要是有一天,连他们都不买,我们可就真完了!”

      原来吸毒被认作时髦、酷,现在吸毒被当成二百五了!那谁还吸呀?由于抓住了青少年的心理,广告播出后效果非常好。

      根据行为理论,人类行为的发生一定是其动力大于阻力。以乱穿马路为例,人们为什么会乱穿马路?因为乱穿马路省时省力,这是乱穿马路的动力。因此,要阻止乱穿马路,必须增加其阻力。

      文化建设的着力点

      就像随地吐痰一样,乱穿马路这种行为可以界定为一个人素质低下的表现。让乱穿马路的人对自己这种行为感到羞愧、丢脸,至少要感到不好意思。坚持下来,这种界定就会变成一种软性的规范,成为习惯,成为文化。

      在企业管理领域,这就是企业文化建设的着力点。

      在企业里面,团队精神、执行力这些事情让管理者很头疼。为什么呢?因为对于被管理者来说,不合作、不执行很有甜头啊。

      我只负责我这一亩三分地,为我自己的绩效负责,我凭什么要有大局观?如果对我的绩效没有影响,我凭什么花费精力去协作?

      在企业管理中,我们可以把破坏团结、影响协作的事定义为禁忌行为,从最高管理者开始,逐级监督考核,平级相互监督,让有团队精神与合作意识的人得到赞许与奖励,让不这么做的人即时得到惩戒。浊气下沉,清气上扬,一种合作的氛围就有可能逐渐浓厚起来,一种良性的文化力就可能逐步形成。

      每到春季,美国佛罗里达州的奥兰多都会迎来从全国赶来度假的大学生,和他们狂欢酗酒后带来的烂摊子。关押对他们不起作用;后来有个警察建议给关押的学生们送婴儿吃的奶粉当食物。

      这一建议采纳后,很快收到奇效。因为闹事者觉得吃婴儿食品太丢脸了,本来就是为了追求自我个性,可不想做被人“小看”的婴儿。

      从这个案例可以看出,文化是可以改变的。企业文化也一样。可能我们已经习惯了乱穿马路,那么我们再重新习惯一下不乱穿马路。我们可以先不去考虑帮助别人的好处,只考虑协作本身:先干别人的,后干自己的;白天干别人的,晚上干自己的——长此以往,会怎么样呢?

      本文出自王吉鹏先生最新力作《企业文化建设(第五版)》,图书已在亚马逊、当当网、有赞商城等各大平台有售。您可以点击本号菜单栏的右下角,打开微店购买。

 

 

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