交广国际管理咨询医院TTT培训

2018-03-16    培训与开发    谭小芳    我要评论   
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 交广国际管理咨询医院TTT培训

管理咨询第一门户:咨询界(讯)
培训收益:
1、了解医院培训师的素质要求,掌握成人培训的原则;
2、通过医院培训师职业塑造、提升培训师的内外修养;
3、通过上台训练与点评,客服培训师上台紧张焦虑情绪;
4、提高培训师讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧。
培训背景:
也许您正面临外部培训费用不断飞涨,可培训针对性和企业实际结合却愈困难;
也许您希望轻松面对群体,有效的传达自己的信息与思想,增强个人的影响力;
也许您满腹真知卓见、实践经验丰富,可总难自信自如的传授给员工;
也许您正寻求职业的另一突破口,更快的提升自我;
……
内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立内部培训系统的一个重要组成部分。可是如何将实践经验丰富的技术与管理骨干训练成为一名优秀的内部培训师仍存在不少问题:
结构混乱,重点不明,不知如何开发课程?
表情僵硬,手足无措,不知如何克服紧张?
学员刁难,问题连连,不知如何控制现场?
课堂沉闷,昏昏欲睡,不知如何活跃气氛?
……
本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发,在一天时间内带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程,并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求,颠覆以往拖泥带水的培训设计思路,快速有效直指培训症结与问题核心,最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程!
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培训大纲:
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第一单元:现代培训管理实务
 
一、培训师的角色定位
1、培训师的角色与作用
2、培训师的基本素质
 
二、现代培训的“三一律”
1、要求变需求
2、知识变能力
3、能力变行为
 
三、培训师的三个层级
1、初级层级—重在表达流畅
2、中级层级—重在平衡发展
3、高级层级—力求灵活自如
 
四、第二节培训师的四项职业使命
1、传导—把知识传给他人
2、放大—放大自己的能量
3、延伸—能延续职业生命
4、回馈—让自己得到升华
 
五、培训师的四大风格类型
1、思想性为主的教士风格
2、理论性为主的学院风格
3、实践性为主的教练风格
4、表演性为主的演艺风格
 
第二单元:内部培训师的技能
 
一、培训课程的设计与准备
1、培训需求评估
2、培训需求调查
3、制定培训目标
4、明确培训内容
5、课程设计的一般程序
6、培训课程的基本架构
7、培训资料的收集整理
8、培训内容的组织
9、讲稿的结构组织
10、课程设计的完善与修改
 
二、课程导入的五种方法
1、设疑导入
2、引言导入
3、事例导入
4、数据导入
5、演示导入
 
三、课程结束的五种手法
1、综述结尾
2、提炼结尾
3、呼应结尾
4、激励结尾
5、悬念结尾
 
四、培训中的表达技巧
1、处理登台恐惧和紧张
2、如何成功地开场结尾
3、如何让语言生动起来
4、如何控制语音与语速
5、如何使用肢体的语言
6、如何运用表情和眼神
 
五、专业培训的十二种手势
1、沟通
2、拒绝
3、致意
4、警示
5、区分
6、指明
7、组合
8、延伸
9、号召
10、否定
11、鼓舞
12、决断
 
六、如何讲故事?
1、训练故事高手的三大方法
方法一:天天讲故事
方法二:讲故事接力
方法三:跟随讲故事
2、葵花宝典——让故事飞起来
(1)钩子
(2)背景
(3)情节
(4)结论
分享:最具杀伤力的三种故事
3、六脉神剑——让故事再飞一会儿
(1)描述词汇
(2)场景词汇
(3)感知词汇
(4)修饰词汇
(5)对话词汇
(6)简短词汇
 
七、培训中辅助工具的使用技巧
1、辅助工具的作用
2、选择辅助工具的要点
3、如何使用白板与夹纸板
4、如何使用多媒体声像设备
 
八、各种培训方法及手段的有效运用
1、一般讲授法
2、全体讨论法
3、分组任务法
4、案例分析法
5、角色扮演法
 
九、如何使培训课程变得生动?
1、如何使用破冰方法
2、如何使讲授变得生动
3、如何使讨论变得生动
4、如何带领各种游戏和活动
5、如何使用培训中的激励手段
6、如何使技术性的内容变生动
 
十、如何控制培训场面?
1、培训场面基调与定位
2、如何引导学员参与
3、如何处理不同类型的学员
4、如何处理培训过程的干扰
5、如何有效地向学员提问
6、如何面对学员的问题和异议
7、如何有效控制培训时间
 
十一、如何进行医院TTT培训成效的评估
1、评估的意义
2、评估的方法
3、反应层次的评估
4、学习层次的评估
5、行为层次的评估
6、结果层次的评估
 
十二、医院TTT培训总结
 
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