[课程说明]
培训目标
掌握礼仪的定义、种类和注重礼仪的重要意义
掌握现代商务人士必备的仪容仪表礼仪和语言礼仪，塑造良好的自我形象
掌握必备的商务办公礼仪，使自己成为备受尊敬的商务人士
掌握重要的社交礼仪和宴请，使自己成为社交高手
培训对象
政府官员、企业领导、职场人士、服务业人士
培训特色
形式丰富、案例典型、理论实践相结合：讲师讲授＋角色扮演＋案例分析＋模拟训练＋互动交流等多元化复合式教学方式，创设多种情境，寓教于乐，将复杂的管理与销售的深刻道理以"成人游戏"的方式演绎得简单明了；让学员迅速掌握。
培训大纲
一、你知道注重礼仪的意义吗？
尊重自己、尊重他人、传承文化、创造积极心态
二、你知道注重礼仪的原则吗？
平等、互尊、诚信、完善、自律
三、你知道礼仪的定义和种类吗？
礼仪是礼节与仪表的完美结合，礼仪无处不在，渗透在工作生活当中的每个环节，每处细节上。
四、现代商务礼仪锦囊
◆ 怎样穿出你的魅力—装束礼仪
男士怎样穿西装
男士仪容仪表礼仪
女士怎样穿套裙
女士仪容仪表礼仪
◆ 怎样说出你的魅力—语言礼仪
怎样谈话受欢迎
怎样表达寒暄与问候
怎样表示称赞与感谢
怎样表示祝贺与慰问
怎样表示规劝与批评
怎样表达拒绝与道歉
◆ 怎样无声的表达你的魅力—行为举止礼仪
◆ 怎样体现专业素养—办公礼仪
◆ 怎样体现你的魅力—社交礼仪
商务会见礼仪
介绍的礼仪
握手的礼仪
使用名片的礼仪
迎送的礼仪
通讯礼仪
使用电话的礼仪
使用传真机的礼仪
使用手机的礼仪
商务用餐礼仪
宴请礼仪
赴宴礼仪
用餐礼仪
离席礼仪
◆怎样提升会议质量—仪式与宴会礼仪（简）
◆ 怎样赢在开口前—商务谈判礼仪
◆ 怎样成为宴请高手—商务宴会礼仪
◆ 如何借助文书传情—礼仪文书写作（简）
◆ 如何成为一个受欢迎的人—办公区行为规范