Can You Predict Vendor Performance?  "The key to superior vendor performance is measuring vendor performance."  Let me unequivocally say that this statement is a myth. Yes, it"s true that measuring vendor performance is very critical for improving vendor performance.  However, the most important element in achieving superior vendor performance is sourcing and selecting the right vendor. There is no foolproof way of selecting a vendor whose performance will never disappoint you.  However, there are three questions you can ask about a vendor that will help you better predict that vendor"s future performance: 1.  Is this category the vendor"s core competency?  Some     vendors do only one thing and do it well. Others do a     multitude of things but specialize in one.  That area of     specialization is called a core competency.  An office     supply vendor may also provide printing services.  A     computer manufacturer may also make printers.  You need to     identify what the vendor"s core competency is.  If you     purchase products or services outside of a vendor"s core     competency, the risk of poor performance is greater. 2.  Does the vendor have experience with requirements like     mine?  Find out if the vendor has provided products or     services of similar specifications, with similar lead     times, to similarly-sized customers in similar industries.      The more similar the vendor"s successful experience is to     your requirements, the more likely that the vendor will     perform well for you. 3.  How will my contract impact the vendor"s capacity?  Some     purchasing professionals will research the answers to     questions 1 and 2.  Those are important questions, but     there is still a significant probability that the vendor     will fail unless you confirm the vendor"s capacity.      Capacity represents the available people, equipment,     and/or facility space required to fulfill your orders.      Just because a vendor is successful with a customer similar     to your organization doesn"t mean that they have the     resources to duplicate that success simultaneously.  For     critical contracts, you need the vendor to thoroughly     explain how they are going to allocate people, equipment,     and/or facility space to your orders.  Are those resources     in use today?  Will they be freed up by a project coming     to completion?  Will the vendor have to add resources? If     not, how challenging will it be for the vendor to squeeze     your requirements into the current resources" capacity?                 
  免费注册 获赠积分 立即学习 终身收益