郭咸纲
G管理模式的实现形式(三)
[2008-05-05 12:40:46 | by 郭咸纲 ]
       四、综合管理模型 

      (一)G当量(G-Equivalent)

      “当量”这一概念来自于化学领域,最早由英国化学家约翰·道尔顿于1803年在“原子论”中提出的。道尔顿所提出的“当量定律”被评为化学界的三大定律之一。在化学领域,“当量”是一种建立在质量相当基础上,对物质微粒实施计数的单位。而在G管理模式中,我们引入这一概念,作为衡量企业管理水平进行量化的单位。

      因此,“G当量”指从企业内部的人、制度、创新三个角度出发,通过管理量化来衡量企业综合管理水平的一种标杆工具,同时也是G管理模式“人+制度+创新”核心思想的外在表现形式。

      在对G当量的实际测算过程中,从企业管理中的人、制度、创新三个角度出发,选取影响企业综合管理水平的各种指标,并将其系统地组织起来,通过该指标体系生成测算G当量所需的具体数据,最后测算出G当量,全面、科学、系统地反映一个具体企业的综合管理水平。

      G当量分级指标体系采取多级指标体系形式来衡量企业的综合管理水平,其中的一级指标为人﹑制度和创新,二级指标和其他级的指标为上一级指标的进一步细化。最后通过对最低级指标的测算来逐级推算出高一级指标。在具体测算G当量时,结合企业的实际情况,结合人、制度和创新这三个一级指标在该企业中的重要程度确定指标参数,最后得出G当量。该分级指标体系的特点在于结构清晰、层次分明、指标定义清楚、计算方法简单可行等特点。

      (二)顾客驱动零缺陷管理模式(CDZM)

      顾客驱动零缺陷管理模式有两个内涵,一个是顾客驱动,指企业与外部客户之间,内部组织与组织、组织与人、人与人之间建立起顾客之间的责任关系,以之驱动管理行为;另一个是零缺陷管理,指管理行为是严格按照规范的制度范式进行运作的,从管理行为上是标准化的,无管理漏洞、无行为偏差、无不合格结果,所以称零缺陷管理。顾客驱动零缺陷管理模式是一种建立在科学和合理人性基础上的管理模式,目的是为了达到G管理模式相对管理最优境界。
 
      (三)压力式+激励式+动力式(PEM) 

      G管理模式在企业管理实战中运用 “压力式+激励式+动力式”管理模型,从实现组织动力优化的角度形成管理模式作业的一个系统模型。“压力式”是指通过压力使各管理单元形成紧迫感以充分适应外部环境的变化。“激励式”是指通过求取必要的激励措施和手段,以激发各管理单元和管理行为人的工作热情。“动力式”是指通过对管理行为人内在追求的激发,以使管理行为人的目标与组织目标一致,并最终形成管理动力的过程。“压力式+激励式+动力式”管理模式充分反映了三种管理方式的内在联系。                
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