[CPC咨询培训联合会] → 打造金融“人”文化－金融业人力资源管理创新


　　在金融改革的过程中，以减员增效为主要目标的改革措施在促进改革向前迈进的同时，对人力资源的冲击也是显而易见的。从业人员谈改革色变，遇竞聘而心动，成为最为普遍的一种现象。应该说，人是生产力是最活跃的因素，人才也是金融业竞争取胜的根本，因此，如何做好“人”的文章是金融企业发展与兴衰的关键所在。 

　　在打造和谐社会的现实背景下，金融业打造金融“人”文化，是和谐社会的需要，更是务实的决策。商业银行作为特殊性质的企业必须要发展，而利益的激励只是短暂的，唯有思想的认同和默许才能使广大员工习惯为之而持久。因此，“人”文化应该包含两层含义，一是以人为本，创造一种员工甘于奉献，乐以奉献的企业文化氛围；二是以“人”字象形延伸构造完美企业文化，即人字头代表企业观念文化，由经营理念、敬业精神和具体目标组成；下边的一撇代表内控文化，由各类制度、规范组成；一捺儿代表形象文化，包括网点的建设、员工统一服装、服务标识等。该社实行了全员营销体体系、内控监督体系和质量考核体体系，投资对所辖网点装修改造，实现了全部VI 设计，一流的环境，一流的管理，而统驭它的核心是观念文化。 

　　“人”文化的建设是现代商业银行长远发展的必然需求，金融业的发展要紧紧围绕上述两个基本内涵，从每个细节入手全力打造适合自身特点的人本文化氛围。这是商业银行发展的一个显著性标志，更是走向品牌化经营的探索和尝试.
　　　工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的基础。工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。作为人力资源管理者来说，做好工作分析至关重要，特别是要把握以下六大要点： 
　　　 1、明确目的

　 　　不同的组织，或者同一组织的不同阶段，工作分析的目的有所不同。有的组织的工作分析是为了对现有的工作内容与要求更加明确或合理化，以便制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；而有的是对新工作的工作规范作出规定；还有的企业进行工作分析是因为遭遇了某种危机，而设法改善工作环境，提高组织的安全性和抗危机的能力。在现实中，有的企业人力资源管理部门对工作分析的目的还不是很明确，出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。这一问题在一些政府机关和国有企业中表现得尤为突出。笔者所在地一知名国有钢铁企业人事部门工作的朋友告诉我，他们也搞了职务说明书和工作描述书，但大都是按照现有工作人员的职责和要求进行编制的，事随人转，根本就没有进行过细致的工作分析，等到人员有什么变动，马上就又起草一份职务说明书，这样的工作分析能否体现工作分析的目的可想而知。

　　　 2、认清作用

　　　 目前，在许多企业人力资源管理实务中，都强调"以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案"。实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都要以工作分析为基础。的确，工作分析是现代人力资源所有职能，即人力资源获取、整合、保持激励、控制调整和开发等职能工作的基础和前提，只有做好了工作分析与设计工作，才能据此完成企业人力资源规划、绩效评估、职业生涯设计、薪酬设计管理、招聘、甄选、录用工作人员等等工作。有的企业人力资源管理者忽视或低估工作分析的作用，导致在绩效评估时无现成依据、确定报酬时有失公平、目标管理责任制没有完全落实等等，挫伤员工工作积极性和影响企业效益的现象时有发生。

               
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