[讲师介绍]
　　林瑜，通信行业实战型讲师。MBA、拥有6 年营销团队管理经验、3 年营销渠道管理经验。
    　　专注于营业厅现场管理、班组管理及一线服务人员技能、素质提升领域，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。经过多年的实践，开发出营业厅及一线员工系列课程，形成了自身对营业厅管理的独到见解。
    　　曾在世界500强电信运营企业担任一线销售经理、资深营销经理、企业内部培训师等职务，参与构建某市移动公司渠道管理体系，并组织开发多门培训课程。
    　　林老师在工作过程中，曾带领团队完成公司多项新业务推广及市场营销活动。并在六年多的营销管理和三年多的营业渠道管理中积累了丰富的一线实践及管理经验。
    　　林老师授课讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练，并融合众多世界级企业成功管理经验和先进的管理理念，使学员通过培训改变思维及行为模式，并应用到实际工作中切实地提高工作绩效。    
    　　林瑜老师近期结束为铁通客服经理和营业厅经理的课程《提升服务，优化管理》。得到了客户及受训学员的高度认同和欢迎！
    
    
    
[曾经服务过的客户]
泉州移动、珠海电信等
[客户评价]
--林老师的课，案例就发生在我们身边，教学方式灵活， 使我们乐于培训，乐于工作。
    -- 林老师讲授的现场管理课程，让我了解到自己在营业厅管理中的不足，并掌握了如何去解决它，我想要马上去和我的营业部经理谈谈如何进一步改善营业厅运营。                                
    --我以前一直都不重视对营业员的培育、辅导，结果总是让自己每天都十分忙碌又没有得力的助手。我想我现在知道原因了，感谢林老师的授课。
    -- 这两天的培训中，最有感触的一句话：定位，什么样的定位，你就真的会成为什么样的人。我想我也要做“九牛之人”
    -- 作为营业厅的管理者，培育下属，引导下属成功，让下属为集体贡献力量，产生成绩，才是一个醒目的管理者。 
    ……