课程简介：本课程有助于提高家具导购员的导购水平及技巧

课程内容：第一部分：拓深思维境界，“大思想”看促销。
1.思想案例；
2.行为案例；
第二部分：领悟品牌实力，“数字化”取胜。
1.公司实力数字化；
2.家具产品数字化；
3.媒体报道数字化;
4.售后服务数字化;
第三部分：掌握家具专业知识，建立信任的基点。
1.家具基本知识；
2.家具装潢知识;
3.选购家具常识
4.本产品的特点;
5.家具保养知识;
6.家具陈列方式；
7.促销活动执行；
8.商品退货常识；
第四部分：强化品牌知识，稳固“导购员”这个家具品牌的支点。
1.品牌概念；
2.品牌作用;
3.品牌定位与该家具品牌定位联系;
4.品牌维护;
第五部分：掌控顾客心理，终端销售是一场智者的博弈游戏。
（一）靠近顾客：
1.了解顾客的心理；
2.获取好感；
3.建产信任；
（二）试探需求：
1.十一种顾客心理；
2．如何掌握顾客心理
（三）解决疑虑：
1.注意事项；
2.应对技巧;
（四）完成销售：
1.成交前信号；
2.成交方法；
第六部分：形象和语言，销售达成的润滑剂。
（一）形象艺术：
1.导购员仪表；
2.导购员站姿；
3.导购员商业礼仪；
4.导购员接待礼仪；
（二）语言艺术：
1.导购员用语基本原则;
2.如何正确使用服务用语;
3.抱怨处理过程中的“禁语”；
第七部分：掌握“一对一”决战技巧，决胜销售终端。
1.十大销售技巧：
2.十大导购法宝；
3.接待不同顾客的艺术