为什么学习本课程：
如果您的企业已经实施了绩效管理，您是否感到：
为什么我的企业制定了很多很细致的指标，并且对每项指标都有量化的评分，员工也很认同考核的结果，但是最后：
员工虽然用尽了全部的努力依然无法提升绩效，对于绩效结果无可奈何、无能为力
企业整体运作依然混乱，部门之间依然不畅，企业的整体业绩依然无法提升
绩效管理没有达到预期的效果

如果你的企业还没有实施绩效管理，您是否感到：
1、员工工作没有积极性，工作被推着走，低级错误反复发生。
2、企业运作不顺畅，各部门的配合和交接很乱，整体效率不高。
3、工作大锅饭。干好干坏一个样，每月的报酬固定不变。
4、有苦劳没功劳。有的员工很忙，很能加班，但是工作没效率、没效果。
5、责任混乱。有的事情很多人在做，出了问题却找不到谁来负责，部门之间相互推托。
6、部门各自为政，只关心本部门的工作，不关心与周围部门的配合。
7、工作目标不明确。各级管理人员工作抓不到重点，每天陷于具体事务当中。
8、人际关系复杂，做人比做事难，企业内耗严重。
9、理由比方法多，员工工作未完成理由很充分，都是别人的问题。

课程特色：
一、不以KPI为核心的课程内容。
首次提出绩效管理的成功不在于KPI，而在于KPI之外，在于实现绩效的过程的建设，在于宏观环境和微观环境的建设，有了好的过程和基础，自然会有好的绩效结果，KPI只是过程最后结果的反应，本课程KPI不作为主要内容，占课程时间的比例较少。

二、创新的研发课程内容
本课程所涉及的宏观环境管理和微观环境管理属于本公司在自主研发的内容。
  
三、实战化的课程设置
本课程30% 的时间用于讲解，40%时间用于学员练习，30%时间用于研究讨论。

四、在企业应用后产生显著实效
本课程的讲师长期从事企业绩效管理的顾问，课程所用的案例均来自于本人的顾问实践，在企业的应用中产生了显著的效果，企业在原来条件都不变的情况下，整体生产效率提升了50%以上，讲师可提供相关的企业资料进行验证。

通过本课程的学习，将学到以下主要内容：
1、掌握企业各级运作流程和策略
2、掌握优化岗位工作标准的技能
3、掌握绩效指标的设计、监控和评分
4、学习平衡计分法的相关知识

第一部分：绩效管理的基本常识
一、一切从解决问题出发
1、现场管理问题的收集
2、企业典型问题的介绍

二、绩效管理的作用
1、绩效管理在管理系统中的地位
2、绩效管理对于企业的作用
3、绩效管理对于管理者的作用
4、绩效管理对于被管理者的作用

三、绩效管理成功的三要素
1、绩效宏观环境管理：运作流程管理
2、绩效微观环境管理：工作标准管理
3、绩效考核指标管理：KPI管理

四、绩效管理的责任
1、决策者的责任
2、人力资源部的责任
3、各级管理者的责任

五、绩效管理的模型
    1、绩效管理的循环
    2、绩效管理各阶段的权重

第二部分：绩效宏观环境管理：运作流程管理
第一阶段：建立企业的管理系统
一、平衡计分法的介绍
1、平衡计分法与中、西方文化的渊源
2、平衡计分法发展的几个阶段
3、平衡计分法的核心内容与模型
4、平衡计分法在绩效管理中的应用

二、 建立企业的管理系统
1、 建立企业的目标策略图
2、 建立企业的一级运作流程和策略
练习：建立某企业的目标策略图

第二阶段：建立部门的管理系统
一、 企业目标策略的分解
1、 设计企业的一级组织结构
2、 企业的目标策略分解到一级部门

二、 建立部门的管理系统
1、 建立部门的目标策略图
练习：设计某部门的目标策略图

三、建立部门的各级运作流程和策略
1、建立部门的一级流程和策略
2、建立部门的二级流程和策略
3、建立部门三级流程和策略
练习：设计某部门的一、二、三级流程和策略

第三阶段：建立企业管理标准
一、企业一级管理标准的计划
1、制定企业一级管理标准的计划
2、一级管理标准的责任划分

二、如何建立企业管理标准
1、企业管理标准的要素
2、建立管理的流程标准
3、建立管理的时间标准
4、建立管理的操作标准
5、建立管理的表格标准
6、建立管理的清单标准
练习：制定某管理标准

第三部分：绩效微观环境管理工作标准管理
第一阶段：建立职位的工作标准
一、建立职位体系
1、建立企业与部门的组织体系
2、建立组织体系的职位设定
3、建立职位的分类标准

二、工作内容分类
1、按时间的周期分类
2、按时间的变动划分
3、按工作的性质划分
4、工作内容的来源

三、制定岗位的工作标准
1、对内、对外工作关系
2、工作循环
练习：制定某职位的工作标准

第二阶段：建立职位说明书

四、制定职位说明书
1、职位说明书的作用
2、职位的定位
3、职位的范围
4、职位的职责与应付责任
5、职位的任职要求
练习：制定某职位说明书

第四部分：绩效考核指标管理：（KPI）管理
第一阶段：制定绩效考核指标
一、制定绩效指标的流程
1、制定绩效指标的原则
2、绩效指标的种类和权重
3、制定绩效指标的流程

二、制定绩效指标
1、制定企业的绩效指标
2、制定部门的绩效指标
3、制定岗位的绩效指标
4、绩效指标的数据管理

三、签订目标责任书
1、考核者应做的准备工作
2、被考核者应做的准备工作
3、目标责任书的样板
4、中高层管理者的述职报告
5、考核者如何与被考核者达成一致
练习：制定某岗位的绩效目标责任户

第二阶段：绩效实施的过程监控
一、建立实施过程中的沟通管理
1、书面报告
2、定期会谈

第三阶段：绩效考核
1、考核前的准备工作
2、考核的步骤
3、考核结果的反馈
4、绩效改善计划
练习：对某岗位的绩效考核结果的评分

第四阶段：绩效考核结果的应用
1、绩效结果与员工的薪酬应用
2、绩效结果与员工的职位应用
3、绩效结果与员工的发展应用

第五部分：案例研讨
一、三种类型企业的绩效管理的案例研讨
二、现场问题提问与解答