4月15日郭彧老师应北京胜天世纪某分公司和某某县某家电公司总经理王伟（化名）的邀请赴某某县与王伟老总进行一次深入的交谈。其内容真实深刻，反映了一个民营企业家在发展过程中思想的深刻变化，对成长中的民营企业家有很好的参考价值，因此特将此文推荐给广大民营企业家。具体内容如下：

郭彧：我一进你们的店门，发现销售员很热情很有礼貌。

王伟（化名）：我们要求导购员必须有这种能力。我有一个观点，就是耐用消费品是不能薄利多销的，必须保证一定的毛利。

郭彧： 你说的一定的毛利，这要求你们和商家谈判的能力必须很强。是这样吧？

王伟： 对呀.我们现在形成一级一级的砍价领导小组.首先,导购员提出请购单,然后交给砍价经理,一层层地砍.然后再交给我,我再进一步地砍。我们第一步是砍价,不能砍价就争取返利和赠品；不给赠品就要求给广告支持。

郭彧：你们的规模在全县是老大啊?我看到比海尔专卖店都大。

王伟： 对。全省一百多家连锁店,我们始终是先进单位。我们有羸利就去学习，通过学习提高了竞争力。其他的县他们不挣钱怎么去学习啊。

郭彧： 搞家电这个产业没有激情根本不行。

王伟： 尤其是服务行业家电行业，天天和客户打交道，天天在战斗状态中。我们是早上七点半开始跳舞蹈，下午五点半放样样红音乐。

郭彧：王总，你真是不简单啊。在一个相对比较封闭的地方,能够创造出这样一种精神文化,而且激励大家充满激情地去在商场院上拚杀。

在场的员工：  王总自身很注重学习,全国各地都去学习。

王伟：我感觉人活着就要实现自我的价值。我们现在就是想如何把这个团队带好,员工能快乐成长。通过员工快乐成长来增加客户价值。我们现在就是这个目的。如果只是为了赚钱的话,我还不如把企业卖了,可能还有几百万放着。我能花多少，完全够了。我们为什么如此玩命地干啊？我非常渴望能证明自己，我们怎么就不行呢?

郭彧：团队有多少人?

王伟：不到一百人，九十几人吧。

郭彧：王总，从事家电有几年了?

王伟：十五年了。我们家电公司成立就十年了。

郭彧： 一年的销售额有多少?

王伟： 三千万左右。

郭彧：你们集团公司在全省有多少家连锁店?

王伟：一百一十多家吧。,差不多每个县都有了。

郭彧: 咱们这个经营方式是买断经营吗?

王伟：特许经营。自负盈亏。就是交点管理费,每年交品牌使用费。

郭彧：班子核心成员有多少人?

王伟：十一个。我们现在组织架构正在梳理。.我是总经理；营运总监，就是商场经理了；客服总监，主要是售后服务这一块；原先还有一个行政总监；财务总监；信息总监；还有一个采购经理。财务还是我一手抓。今年想把组织架构再梳理一下，准备再提拔两个副总。我们大家一起合作有十年的,有八年的。

郭彧：牢不可破的团队。王总的精神状态非常好,很多老总都被问题击垮了。

王伟：我们遇到问题不要抱怨,不要搞打击,要想办法解决问题,找方法,找工具.只要我们有共同的价值观,我们一起来创造未来。如果你这样想，我那样想，还想搞点山头文化,那就坏了。

郭彧：有的老板不从自身找问题。我认识一个老板，他说，我工资也按时发了，报纸也办了，福利也搞了，员工就是没点向心力。这个老板从来不说自己有问题。我调研了半天，对他说，就你的企业问题有两点：第一是领导的问题；第二才是管理的问题，怨不着员工。他还不服气。有的员工说，这个企业我们没有什么留恋的。很多人认为文化是虚的，实际上不是虚的。它是一种看不见的力量,而且这种力量很大。

王伟：一个人没有共同的使命，没有共同的价值观，是不能在一起干事的。我们过去也请一些咨询公司来,做制度,做文化,两天就可以做的很好。全体员工都背过,有什么用呢?关键是变成员工自己的东西。那怕我们公司一夜被烧掉了，只要有卓越的企业文化，又有什么关系呢?只要有好的文化在就行，就可以东山再起。

郭彧：王总对自己要求高,无论今天发展到了什么水平,都不满足这个水平,希望再上一个台阶,锦上添花。

王伟：家电竞争很激烈,靠一招不行了,你这样,竞争对手还有比你更怪的招。我们的成功只是暂时的。因此我们想提高客户价值,提高竞争能力,打造核心竞争力。这个月提高一百万,五百万的销售额,一夜之间这个东西说不定很容易掉下来。一旦有了核心竞争能力，才能做到基业长青。这不是在说空话，事实就是这样。

郭彧：王总，你抓住了本质的东西。我们有一个牢不可破的团队,有一个优秀的文化,有一个科学的管理体系，这才是主要的。家电行业是什么?家电行业是我国产业中的美国。美国是世界上竞争最激烈的地方.家电行成为在我们国家竞争最激烈的行业.所以说从这个行业出来的人，可以说驾驭市场是轻车熟路啊！

王伟：不断地超越自我。一个人不超越自己，突破自我，他的事业就会往下滑。

    我原来是家族企业。公司亏损了，兄弟们、姐妹们之间互相抱怨,都要求把公司分了。我在2003年年底的时候开了个家庭会议。觉得这样下去不行，这样下去企业就毁了，必须做出决择。我对家庭成员们说，“如果你们接着干，我就退出来。你们给我一点钱就行。如果让我干，你们退出的话，我就基本上把你们投的钱都给你们,亏损的包袱我来承担。”他们当然乐意了。当时我妹夫干财务经理，在2003年年底时自己偷着控制了120万的现金。当时，每月五十万的帐期必须付款啊。你都控制起来不行啊，即使不干了，也要先付给别人钱，剩余的我们再来分。这是个原则问题。可是，最后他就是拿走了120万。

    这样，我就做了一个战略性的决择：如何在情与公平之间来取舍？最后我还是选择了亲情。为了亲情我损失了公平。如果不这样那可能兄弟们反目为仇,大打出手。这种事情很常见。最后我还是想办法把别人的钱交上,其他的我还上。这样就保留了亲情。事实上，这样对我太不公平啊。到了2004年，你想，我们公司失去了一百多万的现金流,这样团队受到了非常大的影响。尽管员工们不说,但他们是在观望,到底王总是干还是不干了。在这种困境下,企业能盈利吗?结果又亏损了一年。                
问题：如何快速实现从白领到金领的转变？