管理培训专家孟森
职业道德修炼之六——服从命令
[2007-05-01 15:14:10 | by 孟森 ]


    职业道德修炼之六——服从命令

 


    执行力决定成败。没有执行力,提高学习力、凝聚力、战斗力、创新力只是一句空话。职业人必须以服从为第一要义,就像军人必须服从上级的命令一样。没有服从观念,就不能在职场中立足。



    1、服从是职业人的第一要义



    没有服从就没有执行,所有团队运作的前提条件就是服从,有时可以说,没有服从就没有一切。所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才得以成立,否则再好的创意也推广不开,也没有价值。



    【案例】



    一位老板,上世纪80年代创业,90年代发展起来的老板,从商以前在大学做老师,可以说是新一代儒商。



    聊起企业的管理问题,他有很多无奈:“我们公司说大不大,说小也不小了,总人数800人,400人做销售,一年做1个亿的销售收入,纯利2000万,在行业内排在前三名。就目前看,已经不错了,但我着急呀!已经加人WTO了,我们要加快发展速度,否则国际巨头进来,我们没有好果子吃。看看行业,目前也是有很多机会,关键是这个机会能不能被我们抓住。"


 
    “那不是好事吗?企业中最怕老板没思路,现在你有明确的发展方向,也准确地把握了大局,再加上过去成功的经验,应该不会有问题吧。"



    “是的,我的问题不大。关键是下面的人跟不上,尤其是分公司的老总们。总部制定了策略、计划,总是不能在分公司有效执行,总说总部的方案不好,叫他们自己出方案,有做不出来,刚开始,我以为是做计划的方式有问题,后来采取了参考下面计划的民主做法,还是不行。整个公司的效率非常低,基本上所有分公司都是这样。我又不好换人,都是和我打天下的,对企业有感情,再说换掉,对企业的影响也很大。"


 
    “关键是已经养成了这样的风气。其实按道理说,公司制定了政策,分公司是执行单位。如果政策有问题,责任在总公司,如果执行有问题,责任才在分公司。"



    “分公司认为,总公司不了解下面的实际情况,他们不能盲目执行,否则会给公司造成损失。”



    这就是没有搞清楚自己的角色,不知道谁是老板。企业又不是分公司老总的,既然总公司做出决策,风险就由你来承担,而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题.而是不服从,这样就有点本末倒置了,他想承担老板的角色。执行得不好是分公司的责任。



    要在企业中明确彼此的角色,首先明确谁是老板。



    从下面几点我们可以看出服从的重要性。



    主管骂手下“一张采购单,连交货期都写错了”,手下的回答是:“不就是时间写错了嘛!”哪里有认错和有服从的影子?



    班长命令"趴下"。难道你可以去说"我还没看见炮弹在哪儿呢!"先服从,因为他是你的上司。你或许会说“是否服从,得看上司的命令是否正确、合理。”这表示你自认为你比你的上司要高明。



    训练场上一声“立正”,你就立正,一声“向后转”,你就向后转,这就是服从:第一时间按指令去做。



    没有服从或对服从打折的队伍,是不可能有一个整齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众,企业是一个有序的生产运作的队伍,企业不允许乌合之众。   



    职业人应遵从这样的组织原则:“少数服从多数,下级服从上级,个人服从于组织,先服从,有意见和不同看法可以先保留。”



    2、服从是领导之母



    服从是一种美德,职业人必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不能在职场中立足。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。没有服从理念的员工也不能成为真正优秀的员工,无法向自己的人生目标迈进。所以,要把服从作为核心理念来看待,老板就是老板,员工就是员工,服从是第一生产力。



    西点严格的服从纪律和制度造就了一大批政界和商界精英。



    【案例】



    不仅在美国军政两界,越来越多的西点毕业生开始在美国商界崭露头角,如美国在线前首席执行官詹姆斯·金姆塞、Compass集团总裁约翰·克里斯劳、美林在线投资部主管克里斯蒂娜·尤哈兹等人。他们都一致肯定,在西点军校培训的经历是帮助他们担任商界领导的重要法宝之一,虽然当时所学的知识主要是军事项目,但西点军校对人的性格、纪律、毅力的塑造是十分成功的。军事教育专家赖尼曾说过,美国前500强大企业教给人的是伦理和经验,而西点教给人的是领袖人才的品德。



    服从的角色,就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵从所属机构的价值观念。



    3、服从就是100%的接受



    (1)服从面前没有面子



    面对上司,要理由少一些,行动多一些。



    当一些主管接受一项工作任务的时候,而是先要想一想,要让交代任务的人先走开,似乎是要留下一段时间让自己想想。其实,他们这样做的主要原因就是好面子。



    这种情况在部队里决不会出现,一个命令下去,第一时间就要展开行动,实际上,在服从面前没有面子。



    (2)服从要直截了当                
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