以文化转型推动企业的组织变革——战略转型企业文化变革的要素、流程与方法

    内容提要：作为提升组织执行能力、推动文化变革的重要手段，企业文化建设、文化转型日益受到企业高层的重视。提升价值观管理能力，提升企业软实力的需求也正在成为提升企业团队领导力的重要内容。但是，如何将文化理念转化成企业的执行能力？如何提升管理者应对文化建设、文化转型的领导力？本文从企业管理实践者的角度，向大家介绍了运用《SP-GAME》方法，提升企业文化、推动文化转型的要素、流程、方法和要点，并特别就广为关注的企业购并文化冲突分享了一些有益的经验。
 
以文化转型推动企业的组织变革（系列之四）
 
——影响转型企业文化转型的三个重要问题：组织变革的特殊规律、组织变革的系统阻力、组织变革的领导力提升。
 
    《SP-GAME》模式为企业文化的建设和转型提供了系统的思考方法和管理手段。但是，实现组织文化转型还涉及到三个重要的内容：组织变革的特殊规律、组织变革的系统阻力、组织变革的领导力提升。其中任何一个问题环节的失误，都会导致文化转型的难度大大增加。而事实上在我们接触的客户中，往往是问题都发生在这几个环节。
     1、 充分认识组织变革的特殊性。
对于企业文化转型和组织变革的管理规律，国外的专家学者们经过多年的研究，已经建立了系统的认识和方法。但是，对于中国的企业管理者来讲，真正接触转型变革也是从这几年才开始的，大部分管理者缺乏对转型变革的体验和经历，对转型变革的认识也比较模糊。
    在我们接触的客户中，当面对企业的组织变革时，要么会将变革视为普通的管理方式调整、管理措施的改变；要么是凭借自己对变革的感性认识和领悟，用自己熟悉的方法从某一个熟悉的角度推动组织变革；无论是哪一种方法，结果当然都不会理想，员工的抱怨、老板的不满、管理者的疲倦屡见不鲜。由于管理者本身对于文化建设、组织变革的规律和方法缺乏了解，失败案例频频出现也就不足为奇了。面对文化转型失败，有些企业将问题归咎于管理层的领导力有问题，引入培训、引进新人、改组团队，甚至大面积的换血——不换脑筋就换人；有些企业在损失了人力财力和时间后，元气大伤，开始怀疑实施变革的正确性，索性回到原来的状态。。。。基本上来讲，三分之一的企业已经失败，三分之一的企业痛苦挣扎，三分之一的企业正在努力。
    为什么会这样？关键问题是企业决策者们忽视了对组变革特殊性的重视，忽视了文化变革、员工习惯改变的特殊规律。组织变革是个系统工程，组织变革要遵循其特殊的规律，需要采取系统的管理方法。文化转型作为组织变革的重要组成部分，更脱离不了组织变革的基本规律。在文化转型的过程中，大体上需要考虑两方面的因素，组织系统层面的规律、员工个人层面的规律。
    组织层面来讲，任何的转型变革都需要经过组织的觉醒与解冻、展望与重塑、内化与冻结的三个阶段，由于问题的背景和管理者的不同，这三个阶段的时间可能会或长或短，但事实证明，任何企图跳过一些阶段直奔重塑阶段、或忽略内化阶段的做法，都带来了变革的失败。
    从员工层面来讲，任何企业文化的转变，最终都要落实到员工行为习惯的改变和形成。而员工习惯的转变，只有其内心完成了心智模式（又叫思维惯性依赖）的改变，才能获得行为习惯的真正改变。心智模式的建立是经过较长的时间和努力才完成的，而已经建立的心智模式又有着比较稳定的特性。改变一个人的心智模式需要让其经过对现状的了解认同、尝试获得能力、获得业绩鼓励支撑三个阶段。每一个阶段都有其特定的规律，都需要一系列的帮助来完成员工的转变。在国内外的转型和变革实践中，无论是组织层面还是个人层面，由于任何一个环节工作不力导致的变革失败案例都不少。因此，重视变革特点、尊重变革规律，系统规划、稳步推进，是文化转型企业必须重视的问题。
     
     2、 应对文化转型过程的系统阻力。
    
    阻碍组织变革的阻力客观存在，而且是以系统的方式阻碍着组织的变革。文化转型作为组织变革过程中与员工习惯紧密相连的重要部分，更要关注组织变革系统阻力。在推动文化转型的过程中，我们不能指望只是从影响文化系统的某一个方面入手，就能够消除阻力、实现转型。转型阻力包括组织系统阻力和员工阻力两部分。
    组织系统阻力包括承载文化的组织硬件阻力与软件阻力。造成组织硬件阻力的原因主要是指：流程与组织结构不支持价值观念、目标与资源配置不支持价值观念、员工能力不支撑观念与行为要求、变革方法不得当；造成组织软件阻力的原因主要是指：价值观念的模糊和不协调，监督培训与薪酬激励等动力系统与价值观念和行为模式不匹配，文化要素的管理不系统，领导推动不积极，沟通与员工参与不到位等。
    员工阻力包括员工信任阻力、员工能力阻力、员工利益阻力、和心智模式阻力。转型变革期间来自员工内心的阻力是影响变革成功的重要因素，也是专家学者们研究最多的问题。组织变革能否成功、能否持续，关键是员工是否已成功转变、是否已从其心智模式上理解、认同并在体行着转型变革的要求。
    在推动变革的过程中，管理者必须意识到，消除阻力、推动文化转型是个系统工程，需要系统策划、有序推进。对于如何解决问题的具体做法，在《“力”拔头筹——走出中国企业转型的困境》《组织变革管理从改变员工心智模式入手》中有系统的描述。
               
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