三、组织变革领导力的影响因素。从领导力的内涵我们可以看到,领导力的本质就是带领组织员工将战略目标变为员工行为和现实结成果的能力。领导力提升的目的,就是使员工的行为与企业目标、组织系统、企业文化的要求有效结合,激发员工潜能、使员工在组织系统中发挥能动作用、实现企业的战略目标的能力。
因此,领导力提升的过程,涉及到企业员工,以及影响员工行为的管理者团队、目标任务、组织系统和文化环境五个影响因素构成的系统互动,领导力的提升是这五个要素有效互动的结果。管理好这个系统互动程,至少需要处理好四个方面的互动关系:管理者与员工的互动、战略目标系统与员工的互动、组织系统与员工的互动、文化氛围与员工的互动。
1. 管理者与员工的互动。这方面的内容,在传统的领导力范畴里面涉及的比较多,核心内容是要建立领导者与被领导者的信赖关系,这个信赖关系是领导力提升的基础保障。这既包括了对管理者品格特质的要求,还要求管理者要具备建立愿景目标、沟通目标、组建团队、教练辅导、发展团队和激励员工行动的能力。
2. 战略目标与员工的互动。在快速变化的市场环境和全球化的竞争环境下,战略的制定与调整已由原先的稳定、静态工作转变为企业的常态工作。因此,如何建立一个动态衔接、快速调整的目标体系和管理系统,确保战略目标落实为员工的任务,确保目标体系与各级员工行为的良好互动,确保获得员工对目标任务的承诺和执行,这些能力成为对管理者领导能力的一个新的挑战。
3. 组织系统与员工的互动。市场环境和竞争战略的快速调整,对于组织能力的快速变革和提升建设也必然提出了新的要求。如何建立适应新的价值链、业务模式的流程与责任体系、薪酬和考核激励体系、能力标准体系和培训辅导体系,既是建立和提升组织能力的要求,也是确保员工行为与企业目标动态协同的必要工作;在变革组织系统的同时,如何确保员工的参与和认可,建立最适合企业并被员工接受的组织系统,这个能力也是对管理者领导力的新的要求。
4. 文化氛围与员工的互动。对于当今的企业来讲,以人为本、以知识技能驱动企业发展成为企业获取竞争优势的资源基础。与传统的劳动力密集企业相比,员工潜能的发挥、员工行为的协同、企业的学习创新能力成为对管理者的重大挑战。企业对员工的吸引力,不仅仅停留在有形的个人收入,企业的价值理念、文化氛围、企业形象、领导风格对于吸引优秀员工越来越重要,企业文化对于提升企业的凝聚力、战斗力、可持续发展能力的作用至关重要。因此,管理者掌握如何运用价值观、文化理念、文化氛围来影响、激励、管理员工,如何运用文化系统发掘员工潜能、提升员工的内驱力、提升员工行为协同性,这些能力对于企业的持续发展更为重要。
四、 转型企业领导力问题的原因。企业转型变革过程中,由于战略定位、战略目标、业务模式的调整,组织能力需要系统变革,影响领导力的四个互动关系也会发生变化,这个变化必然导致管理团队领导力重建的过程。这个过程既包括处理管理者与员工互动关系的基础领导能力,也包括处理目标、文化和组织系统与员工行为协同变化的组织系统优化能力,以及组织变革管理能力三部分。转型变革期间,领导力的重建和提升需要系统规划、协同推进,忽视了对“组织变革领导力”的系统关注,忽视了其中的任何一个互动部分的协同建设,提升领导力的努力都会大打折扣,“以转型战略为导向、以员工行为转变为核心”的任务就会落空。
1. 激励员工内在行为动力的内容发生改变。随着企业战略定位、战略目标和经营理念的调整,牵引员工行为、激励员工潜能的价值体系、文化体系发生了变化,员工内心的思维惯性、行为惯性受到冲击。因此,重新诠释企业战略目标,组建优秀团队、发展员工能力、挖掘员工潜能,以新的文化和价值观激发员工的斗志、提升队伍凝聚力和战斗力等领导力的基础内容,成为企业管理者团队必备的能力挑战。特别是对于快速发展企业的组织变革时期,由于管理者跑步上岗的机会比较多,领导能力基础薄弱,在面对变革的挑战面前,适应文化理念变革的挑战压力更大。
2. 支撑员工外在行为动力的组织系统需要改变。战略转型对组织系统提出了新的要求,对影响和支撑员工行为的流程系统、责任系统、目标系统、激励考核系统都提出了重组的要求。面对转型变革,管理者必须关注组织系统本身需要作出怎样的调整,组织系统的变化是否做到了四正确(正确的事、正确的方法、正确的人、正确的结果保障)。在这个过程中,管理者是否能够看到问题的关键,是否具备了优化、变革组织系统,通过组织平台影响、激励员工行为的能力,成为领导力重建成功的基础保障。因此,组织变革领导能力建设必须关注组织系统有关的观念意识、知识和技能,掌握战略牵引系统、流程责任系统、目标资源系统、考核激励系统、培训发展系统的管理能力,而这一点也常常是变革期间领导力提升被忽略的内容。
3. 需要掌握应对组织变革和员工转型的管理能力。转型变革本身有其特殊的发展规律和阶段特征。由于管理者多数情况下没有经历过组织变革的挑战,不具备对变革规律的感性经验和理性认识,往往会将问题简单地归于员工的态度问题、能力问题,归于上级的决策问题、资源不足问题等,从而错过了领导变革推进的有利时机,甚至导致变革的失败。实际上企业转型变革失败的案例多数是由于管理者对转型变革的认识不清、领导能力和经验不具备问题造成的。提升变革企业领导力的一项重要内容就是提升管理者对变革的认识、掌握管理变革的知识技能、方法。
4. 需要提升管理团队个人修养和适应变革的能力。对于企业的管理者而言,一方面我们寄希望于他们帮助员工实现转型,同时他们作为员工的一分子也同样会遇到转型的困扰,会遇到对转型变革信心的挑战、自身利益的挑战、自身能力的挑战、心智和思维惯性的挑战。事实上,转型期间的困惑问题,无论是决策层的不满、还是员工的抱怨,都源于管理层,包括决策层自身的转型困扰。帮助管理者理清转型变革的需求,掌握重建变革领导力的知识技能、体系平台,是解决好员工转型动力源的问题,是成功实现组织转型变革的关键环节。
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