课程简介：时间：全天（6课时）
课程特点：咨询式培训，前期帮助你进行单店导购访谈、调研并进行针对性课程打造。此外晚上提供答疑。本课程是店面销售课程的一次全面改革升级版，通过本人5年实战以及对众多个优秀导购人员销售过程的剖析总结而出，课程中将整个销售过程分为九大步骤（迎、跟、问、说、导、坐、画、算、送等），注重案例、话术、技巧的实战性，全面提升导购能力。整个课程摒弃了空洞的理念和说教，全面话术化、动作化、简单化、实战化，上午学下午就能用；此课程已经在方太橱柜、大自然地板、世友地板、升达地板、升佳地板、虹瑞涂料、三洋数码等众多耐用品企业企业讲授，反响热烈；

课程内容：（一）、树立正确的销售心态和理念
利用10个以上实战案例介绍如何塑造良好的销售心态、我们容易出现的几种消极心态、应对消极心态的几种方法、案例：优秀销售人员的心态和销售理念分析

（二）、如何做好对客户的迎接
1、如何做好让客户一见如故的迎接
比如如何吸引客户进店的22种方法、如何快速给客户留下好印象的技巧、如何对客户进行第一次判断的相关技巧、在初次接待客户过程中的注意事项

2、如何做好接待过程中的跟随
比如在跟随客户过程中要注意的理念、动作、细节；如何洞悉接近客户的时机和方法；接近客户的几种开场白；客户要走怎么办

（三）、做好跟客户沟通过程中的“问、听”
1、问
比如通过问我们能从客户那里得到什么、问对问题的5种方法以及相关案例介绍、问问题中的相关注意点

2、听
比如倾听的注意及意义、聆听的相关技巧、如何与客户产生共振的技巧与案例

（四）、导购的相关技巧
1、准备工作
比如如何树立对自己和产品的信心、如何树立自己的销售风格、如何对客户进行二次判断、如何做好对竞争对手调研

2、导购过程中的15点误区分析以及相关案例

3、介绍产品
比如介绍产品的6段论方法、360度介绍产品的透彻的方法、如何面对产品缺点、如何塑造热卖的氛围、客户想买的信号判断、客户快速成交的6种技巧、如何掌握最佳的销售时机、具体赞美的技巧与话术

4、三招克服争辩以及相关话术
5、常见客户疑难问题分析和部分答案
6、价格异议处理的10种技巧以及具体话术
7、30种具体疑难话术解答之道

（五）、如何引导客户做下来做深入交流
比如如何引导客户坐下的技巧、客户位置安排、如何与客户深入交流、相关细节处理

（六）、画

（ 七）、如何给客户做好价格计算
比如如何减少客户对价格的心理抗拒、如何给客户算价格的增减法

（八）、留

（九）、送
比如做好临门一脚的重要意思、我们在送人过程中容易出现的误区、如何做好送人的8个细节