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多一些主动的客户关系管理，少一些被动的状态 增量市场拓展，存量市场深耕——维护带出营销，营销体现维护 关注客户而非指标 价值+附加价值传递 思维模式修炼 从忙到悟 从逃到跑 深度地和客户交往，你会从中得到更多的信息和资源 平均使力＋重点客户重点管理；做到“所有客户有人管，所有用户有人问” 『阅读全文』

你想打工还是创业？ 先看看下面这四句话： 1、人赤条条地来，赤条条地走；金钱、权利，都是过眼烟云，不必太在意； 2、如果你可以明确计算出自己在未来五年后可以赚多少钱、坐到哪个位子上去，你觉得这样的生活过得有意思吗？ 3、平平淡淡是一辈子，轰轰烈烈也一辈子，你喜欢哪一种？ 4、你的野心有多大？你成功的欲望有多强？ 大多数营销者都希望自己在事业上能够获得相对成功；这里的相对包括三个涵义： 1、相对于自己 『阅读全文』

为了帮助我们的团队经理们做好一线员工的激励，我写了这篇文章，和大家分享。 亲爱的丛姗（我们的营业员、客户经理、市场代表）： 你知道吗？ 当一个男人因为听命于他的父母而迎娶了一位22岁的他非常不喜欢的女孩为妻时，如果他开始就对她说实话，俩人坐在一起好好交流一下，或许对双方都更好；因为那时她还很年轻，有很多选择的机会。 而如果这个男人掩藏起来不喜欢的表情取而代之的是一味地哼哈了事，直到过了10几年 『阅读全文』

以下66条影响顾客满意度的因素，均系本人在四年培训过程中亲身经历或感悟所得，对企业持续保持或提升顾客满意度具有一定的帮助与指导意义。 如果，您能够依照以下因素逐条改进或注意，相信您的顾客一定会更愿意和您的企业长久保持业务与情感关系。 员工也是我们的顾客。他们是内部顾客。做好外部顾客服务之前，请先关注内部顾客需求的满足程度及他们对公司政策、产品、市场推广计划等的整体满意度。 1.服务环境影响顾客满意 『阅读全文』

推销：基本不考虑产品适应性及客户需求，一种已经过时十年是销售方式。 销售：陈述和呈现产品的买点与差异化，通过功能、包装、品牌、健康、服务、配件、感觉、面子等方面的差异化描述，换来客户的认同，从而实现产品增值的行为与动作。 营销：融合价值与附加价值，以策略先行，配合以先帮客户解决问题、帮助客户创造和提升价值，换来客户的认同及对产品提供者生意的长期照顾。 2元/把的普通水果刀卖给谁？ 推销：卖给植物人 『阅读全文』

军队打胜仗，有两个基本条件：第一，战略方针要正确；第二，要将帅得力，队伍过硬。如果队伍稀松，即使战略方针再正确，到头来也会一败涂地。这其中就包含着用人之道。     其实，治企之道也在于用人。     记得刚来国航时，有些人对我说：“这里很多事你不懂啊！”我说：“我不懂没关系，我会把懂的人找出来、用起来。抓具体的事不如抓关键的人，抓住了关键的人就管住了具体的事。 『阅读全文』

拓展生命的宽度，需要做好两点： 资源的最大化横向利用 放下已经拥有的东西 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 我们最大的错误就是过于关注了自己、自己在想的东西、自己的感受以及自己在做的事情 聪明的人往往在前进的路上容易迷失方向和忘记思考自己在做什么和为什么要去做 这个世界上并不缺少美，而是很多人 『阅读全文』

我认为，公司无论大小，在他发展的每个阶段，尤其是在突围或突破时期，都离不开两样东西：人才和资源。 做人也好，做公司也好，领导者都需要学会居安思危。 所谓快鱼吃慢鱼，其实我认为，所谓快，更多的是指你的动手速度快；而这种快，更多的是源于你在别人没有做的时候已经悄悄地开始动手做储备和准备；当量变积累到一定程度，必然形成质的飞跃，正所谓［快］。 所以，我把［快］理解为企业的核心竞争力之最重要的组成部分 『阅读全文』

     网络营销、论坛推广、口碑传播、包括虚拟未来股份的快速营销，所有这些行为如果相对于公司化的正常经营，都是在一个虚拟的世界里在进行的活动，但如果做得好，往往这些虚拟的世界里的行为，恰恰可以对实体营销起到推波助澜、相辅相成的重要作用。     实体营销当发展到一定程度，必须引入资源进行“再营销”、深度营销，而犬牙交纵的社会资源深度利用与开发、结合企业自身能力的 『阅读全文』

这是我在上周开车问路时得出来的人生启示，和各位做分享： 1. 问路恰好如人生，需要在人生的不同阶段，有不同的人一点点地指引你接近目标 2. 没有人可以有能力一次性、清晰地告诉你通往目的地完全正确的路线 3. 有时是对方指路不准，有时是自己的理解力不够，还有时是双方没有用彼此都能理解的语言沟通 4. 你是司机，虽身处车上，但有一样：很可能最终给你指明路的人他不一定有车；我们周围的很 『阅读全文』