在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。 
      
      分析激励 
      要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。 
    
   1. 如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。 
   2. 评估你自己和员工的积极程度。 
   3. 运用说服和影响力来激发下属自我激励。 
   4. 确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。 
   5. 记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。 
   6. 尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。 
   7. 利用小组竞争刺激士气。   
   8. 将管理者的数目减至最低。 
   9. 谨记不同的人需要不同的激励方式。 
   10. 留意可能会使员工消极的系统。 
   11. 对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。 
   12. 和员工谈话时，一定要保持目光接触。 
   13. 询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。 
   14. 学习分辨公事和私事之间的差异。 
   15. 让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。 
   16. 将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。 
    
    F创建激励 
    在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。 
   17. 确信员工了解他们的角色和重要性。 
   18. 把握每一个机会展示你的能力。 
   19. 借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。 
   20. 不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。 
   21. 如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。 
   22. 尊重你的员工，他们也会尊重你。 
   23. 利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。 
   24. 在公司内传递讯息以快速为佳。 
   25. 鼓励你的员工参与决策。 
   26. 尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。 
   27. 鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。 
   28. 花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。 
   29. 对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。 
   30. 小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。 
   31. 不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。 
   32. 即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。 
   33. 只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。 
   34. 当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。 
   35. 找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。 
   36. 再三检查你的想法是否被了解透彻。 
   37. 告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。 
   38. 拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。 
   39. 除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。 
   40. 考虑所有老资格员工提出的意见。 
   41. 利用每个人正面的特质。 
   42. 尽可能给员工创造提意见的机会。 
   43. 尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。 
   44. 利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。 
   45. 不要过快地接受“不”这种答案。 
   46. 在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。 
    
    F帮助员工发挥最大的潜能 
    拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。 
    
   47. 将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。 
   48. 初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。 
   49. 对你的同事和员工要有自己的评价。 
   50. 尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。
51. 记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。 
   52. 不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。 
   53. 野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。 
   54. 一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。 
   55. 改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。 
   56. 如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。 
   57. 不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。 
   58. 和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。 
   59. 让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。 
   60. 坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。 
   61. 不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。 
   62. 在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。 
   63. 在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。 
   64. 评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。 
   65. 藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。 
   66. 评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。 
   67. 找出工作中所需支持的性质。 
   68. 提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。 
   69. 对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。 
   70. 给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。 
   71. 旁听训练课程，以确保其高质量。 
   72. 谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。 
   73. 薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。 
   74. 不要让工作的特定条件被视为“约束”。 
   75. 确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。 
   76. 正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。 
   77. 注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。 
   78. 如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。 
   79. 担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。 
                 
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