真正的服务文化的形成，并非朝夕之功，服务文化的构建是一门科学，是企业全员、甚至全社会参与的一项长期的系统工程。服务理念的深入人心，需要一片尊重人、以人为本的土壤。鲁迅先生在一次演讲中提到的，中国并不缺少人才，缺少的是一片培植优秀人才的土壤。而我们也可以借用先人的话语，中国缺少的不是服务的口号或目标，缺少的是一种全民性的对服务精神和灵魂的省悟和领会。全国上下进行的八荣八耻的教育，实在是有着深刻的内涵，重要的是使应该光荣的在人们心中真正光荣起来，让以为人民服务为荣，让成人达己成己为人、利人利己价值双赢的服务理念形成广泛的认知认同，这种大服务文化氛围的形成之时，就是中国服务品质提升之日，就是实现真正的现代化国际化服务化之日。

　　建设高品质服务文化，提升服务品质是我们当仁不让的责任，进行服务文化的普及教育是全民的必修课，应该从娃娃抓起、从学校抓起、从员工入司培训抓起。许多人往往高喊：国家兴亡匹夫有责，但执行起来，却总是怨天尤人，推卸责任。我们应提出这样的口号：国家兴亡，我的责任。建设服务文化，创建和谐社会，从我做起从现在做起，不等不靠不推不拖不怨天忧人，率先拓展文明建设的绿地。政府机关媒体应发挥示范作用，垄断行业应带头建设服务文化，制造业更应建设服务文化。每个企业都应有业务型经营型转型为文化型服务型企业，每个人都应努力修炼成服务人文化人。谁醒得早转型快，谁就能抢占商机，就能提升个人、企业乃至城市的竞争力。差距就是潜力，潜力就是机遇，机遇是为有准备随时出击的人准备的。

　　我们已经走进“人人都是服务员,行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化人、处处都显文化味的新时代”的新经济时代；走进经济全球化、服务个性化的服务文化制胜时代；每个单位、个人存在发展的理由来自相对应的客户的需求以及满足需求的程度，演好服务角色，用心快乐服务是我们的本分天职。只有人人献出一点爱，这个世界将会变成美好的明天。每个人都这样敬业执著，服务链经营链市场链就会高效运转，生活就会更加美好和谐。                  
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